Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: Enero 2025

En Lady Premium nos comprometemos con tu satisfacción. Si por alguna razón el producto adquirido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio siguiendo los lineamientos descritos a continuación.

1. Plazo para Cambios

Tienes 7 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio.

2. Condiciones para Cambios

Para que tu solicitud de cambio sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Producto sin usar ni lavar
Con todas las etiquetas originales
En su empaque original
Presentar el ticket de compra original

3. Productos No Elegibles para Cambio

Los siguientes productos NO son elegibles para cambio o devolución:

Productos en liquidación o con descuento especial
Productos que hayan sido usados, lavados o alterados
Productos sin etiquetas o empaque original
Productos adquiridos hace más de 7 días

4. Proceso de Cambio

Para realizar un cambio, sigue estos pasos:

  1. Visita nuestra tienda en Avenida Bermúdez, Sector Centro, Cumaná, estado Sucre, dentro del plazo de 7 días.
  2. Presenta el ticket de compra original junto con el producto a cambiar.
  3. Nuestro equipo verificará que el producto cumpla con las condiciones establecidas.
  4. Selecciona el nuevo producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás pagar la diferencia.

5. Cambios por Talla

Los cambios por talla están sujetos a la disponibilidad de stock. Si la talla deseada no está disponible, podrás:

  • Seleccionar otro producto de igual o mayor valor.
  • Recibir un vale de compra por el valor del producto para usar en una próxima visita.

6. Devoluciones

Lady Premium no realiza devoluciones de dinero. Únicamente se ofrecen cambios por otros productos o vales de compra según las condiciones descritas anteriormente.

7. Responsabilidad

Lady Premium no se hace responsable por el mal uso del producto una vez entregado. Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado indicadas en las etiquetas de cada prenda.

8. Productos Defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cambio será aceptado sin costo adicional, siempre que se presente dentro del plazo establecido y se demuestre que el defecto no fue causado por mal uso.

9. Contacto

Para consultas sobre cambios y devoluciones, puedes contactarnos en:

Email: contacto@ladypremium.com.ve
Teléfono: +58 293 000-0000
Dirección: Avenida Bermúdez, Sector Centro, Cumaná, estado Sucre, Venezuela
Horario: Lunes a Sábado 9:00 AM - 7:00 PM | Domingos 10:00 AM - 3:00 PM